Meten is weten in marketing.
Weten of een idee succesvol is of niet, is essentiële informatie voor uw volgende campagne.
Omdat digitale bewegwijzering vooral een medium is om naar te kijken in plaats van waarmee je communiceert, wordt het meten ervan complexer.
Dit kan op zijn beurt de adoptie van dit opwindende platform voor communicatie en reclame erg moeilijk maken. Als senior managers de investering in hardware en creatieve tijd niet kunnen koppelen aan een opleving in verkoop/bezoek/interesse, dan verschuift het argument voor digitale bewegwijzering naar de luxe, in plaats van het noodzakelijke.
Veelvoorkomende toepassingen van digitale bewegwijzering
Aandacht
Als een foto meer zegt dan duizend woorden, dan zegt een video er zeker meer dan een miljoen.
Tegenwoordig wordt communicatie zo gedomineerd door bewegende beelden en video (tv, YouTube, gifs, de meeste sociale media) dat het duidelijk meer de aandacht trekt dan een foto of een aantal tekstuele banners.
Betrokkenheid
Betrokkenheid is iets anders dan aandacht.
Als een voorbijganger van opmerken naar daadwerkelijk lezen of kijken gaat, raken ze betrokken bij de content. De takeaway-mening kan nog steeds beide kanten op, maar ze zijn in ieder geval actief betrokken bij je berichtgeving.
Interactie
Het omzetten van betrokkenheid in interactie is de heilige graal.
Als een gebruiker interactie heeft met uw content (door op een knop te drukken, vragen te beantwoorden of (persoonlijke) informatie in te vullen), dan weet u zeker dat u zijn of haar aandacht heeft.
Actie
De digitale bewegwijzering heeft zijn werk gedaan als deze de aandacht, betrokkenheid en enige vorm van interactie tussen de gebruiker en uw bedrijf heeft gegenereerd.
Als uw video belangrijke informatie over de verkoopcampagne aan een voorbijganger heeft doorgegeven: klus geklaard. Als uw dashboard uw magazijnpersoneel heeft geholpen hun doelen voor de dag beter te begrijpen: klus geklaard. Als de interactieve kaartfunctie op uw touchscreen-eenheid een gebruiker heeft geholpen om naar de juiste tentoonstellingshal te gaan, of hun feedback over het evenement heeft vastgelegd: klus geklaard.
Dit opent voor zowel de gebruiker als de marketeer de deur naar de volgende stap: de verkoop kan toenemen, de productiviteit kan toenemen en meer deelnemers kunnen uw presentatie in Hal 2B bekijken.
Uw marketingteam heeft beter inzicht in de populariteit van een productlancering en begrijpt de belangrijkste kenmerken die de potentiële koper enthousiast maken. Uw verkoopteam heeft leads om te volgen, met belangrijke vragen die al beantwoord zijn, zodat ze hun pitch kunnen verfijnen. Warehousemanagers en teams kunnen de operaties aanpassen om ervoor te zorgen dat ze doelen halen en klanten tevreden houden.
Het kiezen van het engagementpad en de beste digitale hardware
Om deze trechter te kunnen meten en aanpassen, moeten geïnteresseerden in digitale bewegwijzering verschillende contactpunten van gegevens kunnen zien en inzicht hebben in de doorstroming - of aftakkingen - doorheen het hele proces.
Verwachtingen stellen
Een cruciaal onderdeel van gegevensmeting is het vaststellen van verwachtingen over de uit te voeren activiteit.
Niet elke video of digitale diavoorstelling hoeft een feedbackformulier vast te leggen. Niet elk kantoor of engineering dashboard hoeft pakkende bewegende beelden te hebben om zijn werk te doen.
Wanneer u met uw activiteit begint, is het verstandig om eerst uw doelen te definiëren. Aandacht is misschien wel voldoende!
Plaatsing en personalisatie
Als fysiek apparaat is plaatsing belangrijk. Omdat het gericht is op menselijke aandacht, kan personalisatie ook integraal worden voor uw succes.
Denk na over de plaatsing van uw hardware-eenheid voor maximale aandacht - moeten mensen eromheen lopen of er gewoon langs? Wilt u dat mensen blijven hangen - of zou dit een obstakel vormen?
Denk na over de fysieke bereikbaarheid als u interactie nodig hebt. Als de knoppen niet voor iedereen bereikbaar zijn (inclusief rolstoelgebruikers of kinderen), kunt u een vragenlijst aanbieden.
Beslis of u taalopties, terugknoppen of QR-codes nodig hebt om de ervaring naar mobiele apparaten te verplaatsen?
Maximaliseer uw kansen op data
Touchscreen-apparaten zijn de oplossing als u uw kansen op gegevensverzameling wilt maximaliseren.
Simpel gezegd geven ze de klant meer mogelijkheden om uw campagnes te betrekken en ermee te interacteren. Heeft u een menu? Laat ze erop klikken? Help ze naar de juiste winkel te gaan? Bekijk een kaart. Geïnteresseerd in Turkse vakanties? Bekijk beschikbare vluchten.
Hoe u het succes van digitale bewegwijzering effectief kunt meten
Als het gaat om harde gegevens, vaak voor interactiecampagnes, zijn er verschillende manieren waarop u nuttige inzichten kunt verkrijgen:
QR-codes
Een krachtige manier om interactiegegevens te verzamelen en de tijdspanne van betrokkenheid te verlengen, is door QR-codes te gebruiken. Door ze naar hun mobiel te verplaatsen, laat u de gebruiker op zijn gemak browsen en zelfs keer op keer terugkomen, waardoor u gedenkwaardiger wordt en deel uitmaakt van hun leven.
Uiteindelijk brengt de QR-code hen naar een webgehoste pagina die kan worden gemonitord - een evenemententicketpagina, een downloadbare product-PDF, een video met weergavetracking. Maar stel je voor dat je de locatie, duur en andere activiteit kunt volgen nadat ze de QR-code hebben geopend... Flowcode zou kunnen helpen.
Specifieke URL's
Net als de QR-code zijn speciaal voor dit doel gemaakte webpagina's (url's) traceerbaar en voortdurend te bewerken, zodat u de boodschap die u overbrengt, kunt verfijnen.
In plaats daarvan kan een touchscreen DDV bijvoorbeeld de webpagina rechtstreeks op de digitale hardware-eenheid weergeven - handig voor tentoonstellingen, bewegwijzering of het beantwoorden van directe vragen.
Tagbeheerder / Hotspots
Soms - om de betrokkenheid te monitoren - moet u gewoon weten dat een gebruiker het scherm heeft aangeraakt. U wilt misschien niet meerdere traceerbare webpagina's maken, maar wilt de interactie op het scherm houden.
Of het nu gaat om een technische afdeling die belangrijke productiegegevens doorgeeft aan het team, of een caféklant die geïnteresseerd is in de vegetarische menuopties, een klik op 'volgende pagina' of 'meer bekijken' waarmee een ander scherm wordt weergegeven, kan voldoende zijn om gegevens te verstrekken, bijvoorbeeld hoe populair vegetarische opties zijn.
Verblijftijd
Het verzamelen van gegevens kan subtieler en menselijker zijn, en kan ook positieve gevolgen hebben.
Neem bijvoorbeeld een reisbureau. Het tonen van de nieuwste hotelaanbiedingen voor Turkije, of de verschillende bestemmingen waar een gebruiker naartoe kan vliegen vanaf Stansted, kan de verblijftijd verlengen - iets wat gemakkelijk opvalt door het personeel van het bureau. Op hun beurt kunnen de agenten meer vragen krijgen, kunnen er meer brochures en folders worden meegenomen of kunnen er meer verkoopkansen ontstaan.
Voetstap veranderingen
Er gaat niets boven de buzz van een drukke winkel, vooral als je nieuwe digitale promo de mensen naar binnen krijgt. Je etalage trok veel meer aandacht dan iedereen anders op straat, en jij bent degene die profiteert van zoveel meer interesse.
Toch kunnen aantallen voetgangers lastiger te achterhalen zijn - daarom bieden bedrijven als HoxtonAI fysieke hardware om binnenkomende aantallen te volgen. Hardware/software zoals deze kan helpen bij het beheren van personeelsaantallen, het rechtvaardigen van marketinguitgaven en kan zelfs gerelateerd worden aan aankoopconversiecijfers.
Gegevensinzendingen
Feedbackformulieren, vragenlijsten, aanmeldingen voor nieuwsbrieven: er zijn veel manieren om het e-mailadres of mobiele nummer van een persoon te verzamelen en hiermee vervolgmarketing te starten.
Samenvatting
Digital signage is duidelijk een spannend medium voor reclame, communicatie en betrokkenheid. Leren hoe je de cijfers achter de effectiviteit ervan kunt achterhalen, is cruciaal.
Als u de intentie en de gebruikersreis in kaart kunt brengen, kunt u de juiste statistieken verkrijgen en keer op keer succesvolle berichtcampagnes uitvoeren.
