Messungen sind im Marketing der Schlüssel.
Zu wissen, ob eine Idee erfolgreich war oder nicht, ist eine wichtige Information für Ihre nächste Kampagne.
Da es sich bei Digital Signage in erster Linie um ein Medium zum Anschauen und nicht zum Interagieren handelt, ist die Messung komplexer.
Dies wiederum kann die Einführung dieser spannenden Plattform für Kommunikation und Werbung sehr erschweren. Wenn leitende Manager die Investition in Hardware und kreative Zeit nicht mit steigenden Umsätzen/Besucherzahlen/Interesse verknüpfen können, dann tendiert das Argument für Digital Signage eher in Richtung Luxus als in Richtung Notwendigkeit.
Gängige Einsatzmöglichkeiten von Digital Signage
Aufmerksamkeit
Wenn ein Foto mehr sagt als tausend Worte, dann sagt ein Video mit Sicherheit mehr als eine Million Worte.
Heutzutage wird die Kommunikation so sehr von bewegten Grafiken und Videos dominiert (Fernsehen, YouTube, GIFs, die meisten sozialen Medien), dass diese deutlich mehr ins Auge fallen als ein Foto oder eine wortreiche Bannergrafik.
Engagement
Engagement ist etwas anderes als Aufmerksamkeit.
Wenn ein Passant vom Wahrnehmen zum tatsächlichen Lesen oder Zuschauen übergeht, wird er vom Inhalt gefesselt. Die Meinung, die er zum Mitnehmen bekommt, kann immer noch in beide Richtungen gehen, aber zumindest beschäftigt er sich aktiv mit Ihrer Botschaft.
Interaktion
Der heilige Gral besteht darin, Engagement in Interaktion umzuwandeln.
Wenn ein Benutzer mit Ihren Inhalten interagiert – eine Schaltfläche drückt, Fragen beantwortet oder (persönliche) Informationen übermittelt –, wissen Sie definitiv, dass Sie seine Aufmerksamkeit haben.
Aktion
Die digitale Beschilderung hat ihren Zweck erfüllt, wenn sie Aufmerksamkeit, Engagement und eine Form der Interaktion zwischen dem Benutzer und Ihrem Unternehmen erzeugt.
Wenn Ihr Video einem Passanten wichtige Informationen zu einer Verkaufskampagne vermittelt hat, ist dies erledigt. Wenn Ihr Dashboard Ihrem Lagerpersonal dabei geholfen hat, seine Ziele für den Tag besser zu verstehen, ist dies erledigt. Wenn die interaktive Kartenfunktion auf Ihrem Touchscreen-Gerät einem Benutzer geholfen hat, zur richtigen Ausstellungshalle zu gelangen, oder sein Feedback zur Veranstaltung erfasst hat, ist dies erledigt.
Dies eröffnet sowohl dem Benutzer als auch dem Vermarkter die Möglichkeit zur nächsten Aktionsphase: Die Umsätze könnten steigen, die Produktivität könnte sich verbessern und mehr Teilnehmer könnten Ihren Vortrag in Halle 2B verfolgen.
Ihr Marketingteam erhält bessere Einblicke in die Popularität einer Produkteinführung und versteht die Hauptmerkmale, die den potenziellen Käufer begeistern. Ihr Vertriebsteam hat Leads, denen es nachgehen kann, und hat bereits Antworten auf die wichtigsten Fragen, sodass es sein Angebot verfeinern kann. Lagerleiter und Teams können Abläufe ändern, um sicherzustellen, dass sie ihre Ziele erreichen und die Kunden zufriedenstellen.
Auswahl des Engagement-Pfads und der besten digitalen Hardware
Damit dieser Trichter gemessen und angepasst werden kann, müssen sich Digital Signage-Interessenten verschiedene Datenkontaktpunkte anzeigen lassen und den Fluss bzw. die Abbrüche überall verstehen.
Erwartungen festlegen
Ein entscheidender Teil der Datenmessung besteht darin, Erwartungen hinsichtlich der durchzuführenden Aktivität festzulegen.
Nicht jedes Video oder jede digitale Diashow muss ein Feedback-Formular enthalten. Nicht jedes Büro- oder Engineering-Dashboard muss über einprägsame bewegte Bilder verfügen, um seine Aufgabe zu erfüllen.
Zu Beginn Ihrer Tätigkeit empfiehlt es sich, zunächst Ihre Ziele zu definieren – denn Aufmerksamkeit kann schon ausreichen!
Platzierung und Personalisierung
Da es sich um ein physisches Gerät handelt, ist die Platzierung wichtig. Da es auf die Aufmerksamkeit des Menschen abzielt, kann auch die Personalisierung entscheidend für Ihren Erfolg sein.
Überlegen Sie sich, wie Sie Ihr Hardware-Gerät so platzieren, dass es maximale Aufmerksamkeit erregt: Müssen die Leute darum herumgehen oder einfach daran vorbei? Möchten Sie, dass die Leute verweilen, oder wäre dies ein Hindernis?
Überlegen Sie, ob es physisch erreichbar ist, wenn Sie Interaktion benötigen – Sie können einen Fragebogen anbieten, wenn die Schaltflächen nicht für jeden erreichbar sind (einschließlich Rollstuhlfahrer oder Kinder).
Entscheiden Sie, ob Sie Sprachoptionen oder Zurück-Schaltflächen benötigen oder ob QR-Codes das Erlebnis auf ihre Handheld-Geräte übertragen könnten?
Maximieren Sie Ihre Datenchancen
Wenn Sie Ihre Chancen zur Datenerfassung maximieren möchten, sind Touchscreen-Geräte die richtige Wahl.
Einfach ausgedrückt bieten sie dem Kunden mehr Möglichkeiten, sich mit Ihren Kampagnen auseinanderzusetzen und zu interagieren. Sie haben ein Menü? Lassen Sie sie darauf klicken? Helfen Sie ihnen, zum richtigen Geschäft zu gelangen? Zeigen Sie ihnen eine Karte an. Sie interessieren sich für Urlaub in der Türkei? Sehen Sie sich verfügbare Flüge an.
So messen Sie den Erfolg von Digital Signage effektiv
Was harte Daten angeht (häufig für Interaktionskampagnen), gibt es mehrere Möglichkeiten, nützliche Erkenntnisse zu gewinnen:
QR-Codes
Eine wirkungsvolle Methode, Interaktionsdaten zu sammeln und die Dauer der Interaktion zu verlängern, ist die Verwendung von QR-Codes. Indem Sie sie auf das Handy übertragen, können die Benutzer in aller Ruhe stöbern und sogar immer wieder zurückkommen, wodurch Sie einprägsamer und Teil ihres Lebens werden.
Letztendlich führt der QR-Code sie zu einer im Internet gehosteten Seite, die überwacht werden kann – eine Ticketseite für die Veranstaltung, ein herunterladbares Produkt-PDF, ein Video mit Aufrufverfolgung. Aber stellen Sie sich vor, Sie könnten den Standort, die Dauer und andere Aktivitäten nach dem Öffnen des QR-Codes verfolgen … Flowcode könnte helfen.
Bestimmte URLs
Ähnlich wie beim QR-Code sind speziell erstellte Webseiten (URLs) verfolgbar und kontinuierlich bearbeitbar, sodass Sie die übermittelte Nachricht verfeinern können.
Stattdessen kann beispielsweise ein Touchscreen-DDV die Webseite direkt auf der digitalen Hardwareeinheit anzeigen – gut für Ausstellungen, zur Wegfindung oder zum Beantworten sofortiger Fragen.
Tag Manager / Hotspots
Manchmal müssen Sie zur Überwachung des Engagements einfach nur wissen, dass ein Benutzer den Bildschirm berührt hat. Möglicherweise möchten Sie nicht mehrere nachverfolgbare Webseiten erstellen, sondern die Interaktion lieber auf dem Bildschirm behalten.
Ob eine Entwicklungsabteilung wichtige Produktionsdaten an ihr Team weitergibt oder ein Café-Kunde sich für die vegetarischen Menüoptionen interessiert: Ein Klick auf „Nächste Seite“ oder „Mehr anzeigen“, der einen anderen Bildschirm öffnet, kann ausreichen, um Daten bereitzustellen – beispielsweise zur Beliebtheit vegetarischer Optionen.
Verweilzeit
Die Datenerfassung kann subtiler und menschlicher erfolgen und auch positive Folgeeffekte haben.
Nehmen wir zum Beispiel ein Reisebüro. Die Anzeige der neuesten Hotelangebote für die Türkei oder der verschiedenen Reiseziele, die ein Benutzer von Stansted aus anfliegen kann, kann die Verweildauer erhöhen - was für das Reisebüropersonal leicht erkennbar ist. Im Gegenzug werden den Mitarbeitern möglicherweise mehr Fragen gestellt, mehr Broschüren und Prospekte mitgenommen oder es ergeben sich mehr Verkaufschancen.
Änderungen bei der Besucherzahl
Es gibt nichts Besseres als die Stimmung in einem gut besuchten Geschäft, insbesondere wenn Ihre neue digitale Werbung die Leute ins Geschäft lockt. Ihre Schaufenstersequenz war viel auffälliger als alle anderen auf der Straße, und Sie sind es, der von so viel mehr Interesse profitiert.
Die Besucherzahlen sind jedoch schwieriger zu ermitteln. Deshalb bieten Unternehmen wie HoxtonAI physische Hardware zur Erfassung der Besucherzahlen an. Hardware/Software wie diese kann dabei helfen, die Mitarbeiterzahl zu verwalten, Marketingausgaben zu rechtfertigen und kann sogar mit den Zahlen zur Kaufkonversion in Zusammenhang stehen.
Datenübermittlung
Feedback-Formulare, Fragebögen, Anmeldungen für Angebots-Newsletter – es gibt viele Möglichkeiten, die E-Mail-Adresse oder Handynummer einer Person zu erfassen, um mit dem Folgemarketing zu beginnen.
Zusammenfassung
Digital Signage ist zweifellos ein spannendes Medium für Werbung, Kommunikation und Engagement. Es ist entscheidend zu lernen, wie man die Zahlen hinter seiner Wirksamkeit herausfindet.
Wenn Sie die Absicht und die Benutzerreise abbilden können, können Sie die richtigen Messwerte ermitteln und immer wieder erfolgreiche Messaging-Kampagnen durchführen.
